Lanjutan dari Trik Rahasia Wawancara Kerja (Bag. 2)
Pertanyaan :
"Apa keunggulan yang Anda miliki?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya manusia. Saya
suka bekerja dengan orang banyak dan membantu mereka menyelesaikan
persoalan. Pelanggan sangat penting bagi saya, dan saya pun mengatakan
hal itu kepada mereka. Saya menerima banyak umpan balik yang positif
tentang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan
kemampuan untuk bekerja dengan beragam pelanggan. Saya memandang diri
saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi apa yang membuat daya saing
saya adalah kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan para
pelanggan dan mencari akar persoalan. Saya mampu mengolah
permasalahan-permasalahan yang rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan
mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat memahami apa yang saya katakan.
Selama 2 tahun terakhir ini saya telah menerima penghargaan di bidang
pelayanan pelanggan.
C). Saya memiliki latar belakang yang kuat dalam pelayanan kepada
konsumen. Baik konsumen internal maupun eksternal. Saya dapat
membanggakan kemampuan yang saya miliki dalam hal bekerja dengan orang
banyak dan menyelesaikan persoalan. Selama 2 tahun terakhir ini saya
telah terpilih sebagai tenaga pelayanan pelanggan terbaik setiap
kwartal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah jawaban yang paling kuat karena ia memberi gambaran luas
tentang apa yang Anda bawa untuk posisi tersebut. Bukan hanya yang
disyaratkan keahlian teknis—tetapi juga nilai tambah dari kemampuan Anda
untuk bekerja secara langsung dengan konsumen. Demikian juga kemampuan
yang kuat untuk menyampaikan informasi teknis dalam konteks makna
sederhana dalam ketatnya persaingan kerja. Sangatlah perlu bagi Anda
untuk memikirkan keunggulan Anda lebih dari sekadar memenuhi
kualifikasi. Apa lagi yang dapat Anda tawarkan yang tidak dapat
ditawarkan kandidat lain. Semakin banyak keahlian yang Anda masukkan
dalam jawaban Anda, semakin banyak informasi yang akan dinilai sang
pewawancara baik yang menjadi prasyarat atau di luar itu.
Jawaban Pertengahan
C). Meskipun jawaban ini kuat, namun tidak sekuat jawaban (B). Jawaban
ini bagus, karena memberitahukan kepada sang pewawancara bahwa Anda
memiliki kemampuan yang kuat untuk bekerja dengan konsumen internal dan
eksternal, serta menyelesaikan segala persoalan. Jawaban ini akan lebih
kuat jika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang berasal
dari pengalaman atau pengetahuan Anda, seperti pengetahuan tentang
industri atau produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah jawaban yang sangat umum, yang dapat digunakan dalam
posisi apa pun. "Saya suka berbagi dengan orang, telah terbiasa membantu
orang lain menyelesaikan masalah," juga merupakan konsep yang terlalu
umum untuk membuat kesan bagus pada sang pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 0 poin.
Pertanyaan :
"Apa kelemahan terbesar Anda?"
Pilihlah jawaban yang paling kuat.
A). Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran saya. Saya
menyadari, saya dapat meningkatkan kesabaran saya pada saat bekerja
dengan orang yang tidak memiliki kesamaan langkah dengan saya. Saya suka
membantu anggota tim yang punya masalah. Saya justru dapat bergerak
maju daripada menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerjaan dengan benar
sejak awal. Saya akan menjadi sangat frustrasi ketika pekerjaan orang
lain mempengaruhi kemampuan saya untuk melakukan pekerjaan dengan benar.
Saya biasanya bekerja dengan mencoba untuk lebih memahami dan
menyimpulkan suatu masalah sebelum saya memberikan pendapat atau
keputusan.
C). Kelemahan saya adalah bekerja terlalu keras untuk menyelesaikan
pekerjaan dengan baik. Karena dengan beban kerja yang ada saya harus
bekerja tiap malam dan tiap pekan agar pekerjaan saya selesai tepat
waktu. Saya mencoba untuk bekerja secara bijak, cerdas, bukan keras.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
A). Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang amat sungguh-sungguh
dan jujur. Saat pemikiran ke masa depan tertuang dalam jawaban ini.
Jawaban ini juga menunjukkan keinginan Anda untuk melakukan perbaikan
dan tindakan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan persoalan dalam
pekerjaan.
Jawaban Pertengahan
B). Ini bukanlah suatu jawaban yang buruk. Bagaimanapun, sang
pewawancara akan mengira bahwa Anda adalah orang yang mandiri dan
sempurna, dan hal itu dapat menyebabkan suatu masalah. Hindari
mengeluarkan pernyataan yang bersifat pribadi, yang di kemudian hari
dapat menyulitkan diri Anda untuk menuju ke perubahan. Dalam menjawab
pertanyaan, hal terbaik adalah menunjukkan sesuatu yang dapat
memperbaiki kelemahan Anda dalam bekerja: "Saya dapat melakukannya."
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah jawaban yang sangat kuno dan sepantasnya dihindari
"bekerja terlalu keras". Ini adalah sebuah pemikiran yang kedengarannya
lucu. Sang pewawancara mungkin akan peduli tentang bagaimana Anda
bekerja keras, apakah karena beban kerja yang terlalu berat atau karena
kebiasaan malas bekerja Anda.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih jawaban (A), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih jawaban (B), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih jawaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
SUMBER
No comments:
Post a Comment